Términos y Condiciones

1. Aceptación

Al crear una cuenta en DriverCR aceptás estos términos. Si no estás de acuerdo, no uses la plataforma. DriverCR es operado por Compuguana con sede en Costa Rica.

2. Naturaleza del servicio

DriverCR es una plataforma que conecta alumnos con instructores y escuelas de manejo certificados. NO somos una escuela de manejo ni empleamos a los instructores. Cada instructor y escuela es responsable directo de la calidad del servicio que presta.

3. Elegibilidad

• Alumnos: mayores de 18 años (o 17 con permiso temporal vigente), con cédula/DIMEX/pasaporte válido, permiso temporal de aprendizaje, examen teórico aprobado, dictamen médico vigente y póliza INS activa.
• Instructores: con licencia de conducir vigente, certificado de instructor reconocido por COSEVI, hoja de delincuencia limpia.
• Escuelas: con permisos legales del MOPT/COSEVI, cédula jurídica activa.

4. Verificación de cuentas

Toda cuenta nueva pasa por revisión administrativa. DriverCR se reserva el derecho de rechazar registros, suspender cuentas o eliminar contenido sin previo aviso si detecta documentos falsificados, vencidos o uso fraudulento.

5. Reservas y pagos

• El pago se procesa a través de OnvoPay con certificación PCI-DSS.
• El cobro al alumno solo se ejecuta DESPUÉS de que el instructor confirma la disponibilidad.
• DriverCR retiene una comisión sobre cada clase pagada (15% del precio + IVA 13%, más comisión de procesamiento OnvoPay ~4.5% + IVA).
• Los instructores recargan saldo (wallet) que se descuenta automáticamente con cada clase confirmada.

6. Política de cancelaciones y reembolsos

• Cancelación por el alumno (clase no pagada): sin costo, libera el horario.
• Cancelación por el alumno (clase pagada): debe solicitar reembolso a través de la plataforma. Admin revisa caso por caso.
• Rechazo del instructor: si el instructor no acepta la reserva, no se cobra nada.
• Incumplimiento del instructor (no confirma asistencia): reembolso automático del 90% al alumno + sanción del 10% al wallet del instructor.

7. Código de confirmación de asistencia

Cada clase tiene un código rotativo que el alumno comparte con el instructor al iniciar. Es la forma de validar que la clase efectivamente ocurrió. Si pasados 30 minutos del horario de fin no se confirma con código, se aplica la política de incumplimiento del punto 6.

8. Conducta esperada

• No suplantar identidad ni subir documentos ajenos.
• No coordinar pagos por fuera de la plataforma (evita la sanción).
• Respeto mutuo entre alumno e instructor durante toda la clase.
• El instructor es responsable de cumplir las normas de tránsito durante la clase.

9. Limitación de responsabilidad

DriverCR facilita el contacto pero NO es responsable por accidentes, daños al vehículo, lesiones personales ni multas de tránsito durante la clase. La cobertura corresponde a la póliza INS del alumno y/o del instructor según la modalidad acordada.

10. Modificación de los términos

DriverCR puede modificar estos términos. Te avisamos por correo cuando haya cambios relevantes. El uso continuado de la plataforma después de la notificación implica aceptación.

11. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Costa Rica. Cualquier disputa se resolverá en los tribunales de San José, Costa Rica.

12. Contacto

Para consultas sobre estos términos: soporte@drivercr.com